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清泉润无声 锦旗诉真情
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4月20日,许昌大正鲲府物业服务中心的霍先生将一面印有“热情服务、工作认真”的锦旗送至许昌瑞贝卡供水分公司,对营销服务二部抄表员刘炎炎三年如一日为小区提供高效、贴心的供水服务表示由衷感谢。

大正鲲府小区位于许昌市莲苑路与魏庄街交汇处,跑去一趟一、二十公里,但刘炎炎始终秉持“用户需求无小事”的服务理念,无论春夏秋冬,只要用户有啥要求,她都义无反顾,经常帮助用户解决难题,无论是帮助核查水费数据异常或者是紧急开关阀门或是协助查找水表,她都风雨无阻随喊随到快速响应。针对物业管理中的各类用水疑问、用水难题,她都耐心梳理台账数据、精准排查问题症结,更以“服务前置”的工作模式,主动为特殊群体建立服务档案,将被动应对转为主动关怀,用无数次的往返奔波织就温情网络。

细微之处见真章,奔波路上显担当。这面锦旗不仅是对刘炎炎“把小事做细、把常事做暖”服务理念的褒奖,更折射出瑞贝卡供水分公司“服务零距离”的承诺。刘炎炎表示,一定将社会利益放在第一位,持续优化供水服务,以真心换取民心,让汩汩清流成为连接千家万户的幸福纽带。

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