2025年8月12日清晨7时45分，一则来自尾号7293的电话，划破了平桥山区的宁静。电话另一端，是溧阳水务一名抄表员工例行工作时发现的一起异常情况，正是这通及时且专业的提醒，为一位用户避免了潜在的经济损失。
据悉，该抄表员在抄录某新村用户水表时，敏锐地发现该户用水量激增，初步计算月度费用已远超正常水平，接近300元。凭借高度的责任心与职业敏感，他立即拨通用户电话进行核实与警示。电话中，用户表示因特殊情况近期未在该处居住，对家中用水异常并不知情。
接到提醒后，用户迅速赶回查看。然而，初步排查几个常见用水点均无异状。心存疑虑下，用户再次联系这位抄表员确认。面对疑问，抄表员不仅再次确认数据无误，判断存在漏水可能，更是耐心、专业地指导用户应重点检查家中隐蔽连接点及自动设备的进出水阀情况。
细微处见真章 专业指导解难题
在该抄表员精准有效的指引下，用户最终锁定了问题源头：家中一台使用了4年的全自动洗衣机进水电磁阀故障。故障导致洗衣机进水阀无法关闭，自来水通过连接软管，在不启动洗衣程序的情况下，悄然且持续地直接排入下水道。这种“细无声”的渗漏极其隐蔽，若非专业人士通过数据预警和科学指导，日常巡检难以察觉。
该用户坦言，由于家中特殊状况长期空置，若非抄表员的这次主动提醒与精准指导，隐患将持续存在。日积月累下，不仅会造成巨大的水资源浪费，更可能产生高达千元以上的水费损失。用户对此表示由衷感谢，称赞该抄表员“恪尽职守”“用心服务”，其行为真切体现了“为民服务”的企业宗旨。
以小见大颂精神 平凡岗位树榜样
一件看似简单的“抄表读数”日常工作，却因一份沉甸甸的责任心而变得不平凡。这位尾号7293的抄表员的故事，展现了公司一线员工的核心素养，明察秋毫的责任心。不满足于机械记录数字，能敏锐捕捉异常数据，主动刨根问底；耐心细致的服务心。面对用户初次排查未果的疑惑，不厌其烦解释确认，更提供专业排查指导，急用户之所急，将用户的潜在损失视为自己的分内事，用实际行动守护用户利益和公共资源。
涓涓细流聚大海 团队精神放光彩
这名抄表员的表现，是公司成百上千一线员工敬业精神的缩影。他们日复一日奔波在城市的大街小巷、乡村的田野阡陌，从事着最基础却至关重要的民生保障工作。无论是寒冬酷暑的户外作业，还是精细专业的计量服务，亦或是面对用户咨询时的耐心解答，他们都在各自的“小岗位”上，践行着提供“安全水、放心水、优质服务”的“大使命”。
公司将持续优化服务水平，完善管理细节，努力将为民服务的宗旨体现在每一个工作环节，切实保障城市供水安全，为建设美好溧阳贡献水务力量！