冬季遇寒流气温骤降时，供水设施的保温防冻成为保障市民用水安全的关键一环。海阳市自来水有限公司未“冻”先动，提前部署，积极开展冬季供水安全保障专项行动，公司营业管理部组织6支专业技术服务小分队，主动下沉街道社区，对供用水设施进行全面的“量体温、送温暖”。
一、未雨绸缪，下好防冻“先手棋”
极寒天气是供水设施的“天敌”，水管冻裂、水表损坏等问题不仅影响居民正常生活，同时会造成水资源浪费。营业部上下深刻认识到冬季供水安全的重要性，摒弃以往“等用户报修”的被动模式，主动出击、防患未然。早在入冬前，便制定了详细的冬季保供方案，明确“检查全覆盖、隐患零容忍、维修高效率”的工作目标，对区域内的裸露供水管道、阀门井、水表井等关键部位进行风险评估，确定重点巡查区域，为专项行动的顺利开展奠定基础。
二、脚步为亲，织密巡查“防护网”
营业部三区域负责人带队，各片区网格员结合分管区域职责，明确任务分工、细化核查标准。连日来服务队员们手持维修工具活跃在各社区，先后深入16个居民小区，逐一打开水表井盖，检查水表及其前后管道保温措施是否完好，严格遵循“分片覆盖、逐点核查”。
在巡检过程中，队员们提醒居民“关窗防寒”、“滴水成线”等实用小技巧，引导用户共同参与供水设施保护，主动与居民沟通，询问家中用水情况。“老师傅，家里水管有没有异响？”“水压怎么样？”一句句亲切的问候，拉近了与用户的距离。对于居民反映的细微问题，队员们现场分析，力所能及地提供帮助和解答，即时解决“急难愁盼”，将服务延伸到家门口的“最后一米”。
三、即查即修，打响排除“攻坚战”
发现隐患是前提，快速修复才是关键。服务队坚持“边查边改、立行立改”的原则，对排查中发现的安全隐患及时维修，确保问题不过夜。在凤凰国际乡村社区，巡检人员发现一处位于通风口的单元水表井盖丢失，队员立即换上新井盖，消除了冻表风险。
在环保小区，用户反映的家中水压不稳问题，队员入户检查，发现是家中水龙头滤网轻微堵塞，随即帮助用户进行了清理，水流立刻恢复了正常。
每一次弯腰检查，每一次熟练维修，都凝聚着供水人的责任与担当。他们用专业技术和辛勤汗水，将潜在的隐患扼杀在萌芽状态，守护着千家万户水龙头畅通。
四、筑牢防线，彰显担当“暖万家”
此次主动作为、前置排查行动，有效提升了供水输配系统的抗寒能力和应急保障，赢得了社区居民的广泛赞誉。“以前都是出了问题再打电话等维修，现在自来水公司主动上门来检查，心里踏实多了！”汇景湾小区物业部由衷感叹。
海阳市自来水有限公司相关负责人表示，随着气温走低，可能反复出现寒潮、极寒等突发天气状况，全体员工将继续保持高度警惕，强化值班值守和应急抢修力量，密切关注天气变化和管网运行状态，持续开展跟踪回访，以高标准、严要求、实举措，全力筑牢冬季供水“安全墙”，确保广大市民冬季用水无忧。
