随着强冷空气即将席卷徐州，气温将迎来大幅跳水，城市供水系统面临低温冰冻考验。为切实保障全市居民冬季用水安全稳定，徐州首创水务有限责任公司提前谋划、精准施策，以“前置防控、全程守护、暖心服务”为抓手，全方位筑牢供水安全屏障，“蓝帽子”便民服务队更以先锋姿态，冲锋在前，用专业与坚守守护城市供水生命线。
面对即将到来的降温天气，徐州首创坚持“早谋划、早部署、早落实”，将防控关口前移，从设施排查、物资储备、预案完善三方面筑牢前置防线。自入秋以来，公司便启动冬季供水保障筹备工作，组织专业技术团队对全市供水管网、二次供水设施、水厂生产设备开展“拉网式”排查，重点针对老旧小区裸露管道、室外水表、楼道管道井等易冻部位，累计排查供水管网超1200公里、二次供水泵房320余座、室外水表15万块，及时更换老化管件、加装保温套，从源头上降低冻损风险。
在物资储备方面，公司提前采购保温棉、电伴热带、防冻水表等防寒物资共计20万件，在各片区设立物资储备点，确保低温天气下物资供应充足、调运快捷。同时，修订完善《冬季供水保障应急预案》，明确各部门职责分工，建立“统一指挥、分级负责、协同联动”的工作机制，并联合“蓝帽子”便民服务队开展多轮应急演练，优化处置流程，提升团队应急响应能力，确保遇有突发情况能快速响应、高效处置。
为全方位保障供水安全，徐州首创构建“水厂+管网+服务”全链条防控体系，以科技赋能与精准管控筑牢安全防线。在水厂生产环节，对取水口、沉淀池、滤池等关键部位加装保温层和加热设备，安排专人24小时值守，通过智慧水务平台实时监测水温、水质及设备运行状态，确保水厂生产稳定有序。在管网运维方面，依托水力模型在线系统，新增管网测压点，构建智慧监测网络，实时监测管网压力、流量，实现管网泄漏“早发现、早定位、早修复”。
针对老旧小区供水设施薄弱问题，公司强化资源倾斜，增加老旧小区巡查频次，组织工作人员对管道井进行封堵保温，联合社区开展防冻宣传，督促居民做好家庭用水设施防护。同时，严格落实24小时应急值守制度，供水服务热线83707666全天候畅通，确保市民反映的用水难题能快速响应、高效解决，切实守牢城市供水安全生命线。
作为徐州首创水务的服务标杆，获评2025年“江苏省工人先锋号”的“蓝帽子”便民服务队，在此次低温供水保障工作中再次扛起责任、冲锋在前，以专业服务与暖心举措守护万家用水。这支组建三十年的队伍，始终以“甘做水花润万家”为理念，在寒潮来临前便主动下沉社区，开展“防冻保供便民服务”活动，为孤寡老人、残疾人等特殊群体上门检查家庭用水设施，累计提供义务服务超千次，用实际行动传递温暖。
降温期间，管网运行部组建应急抢修小分队，配备专业抢修设备，实行24小时轮班值守，确保管网出现冻裂、漏水等情况时，抢修人员能在45分钟内抵达现场处置。队员们顶寒风、冒低温，穿梭在城市的大街小巷，无论是主干道管网抢修，还是居民表井维护，都以最快速度排查故障、恢复供水。同时，“蓝帽子”便民服务队还通过小区公告栏、微信公众号等渠道，广泛宣传“关窗防寒”“滴水成线”“正确解冻”等防冻知识，引导居民科学防护，凝聚群防群治合力。
寒潮虽至，暖意不减。徐州首创水务在此提醒广大用户，及时做好家中水表、水管、水龙头等用水设施的防寒防冻工作：可对裸露水管包裹保温棉，夜间关闭阳台、厨房等门窗，放空室外水管余水，避免设施冻裂影响正常用水，必要时保持水管线流。同时，公司将持续密切关注天气变化，动态优化保障措施，以更严的标准、更实的举措、更优的服务，全力以赴做好低温天气供水保障工作。而“蓝帽子”们也将始终坚守一线，用蓝色身影筑起坚不可摧的供水防线，让每一位市民都能在寒冬中用上“安心水、暖心水”，以国企担当守护城市民生温度。