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冒雪抢修解民忧 暖心服务显担当  
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2026年1月19日14时30分,气温降至零下9℃,郑州水务集团营业中心中原营业所维修班接到白鸽新园小区报漏水工单。

彼时户外寒风凛冽,漫天大雪纷飞,低温让空气裹挟着刺骨寒意,恶劣的天气给现场抢修带来了极大考验。贾维胜车组接报后迅速抵达现场。

共产党员刘智昂率先顶着风雪开展漏点排查工作。经现场细致查验,确定漏水原因为小区公用水表前皮垫漏水。为尽快解决漏水问题,刘智昂不顾表井内刺骨的冷水,身着雨裤、胶鞋毅然跳入井中,一手紧握维修工具,一手牢牢稳住管道,动作娴熟沉稳,有条不紊开展抢修作业。冰冷的水流不断冲刷着他的双手,却丝毫没有动摇他攻坚克难的决心,以专业的操作和坚定的态度全力推进抢修。

经过半小时的紧张奋战,漏水皮垫被更换,漏水问题彻底解决。当刘智昂从表井内出来时,脸上溅满冰水,双手早已冻得通红,却依旧面带笑意询问用户用水情况。

营业中心始终秉持“为民服务”的初心,以快速的响应、专业的技术、贴心的服务,在寒冬中为居民送去温暖,用实际行动践行服务承诺,让便民服务的暖意融入千家万户,真正实现服务暖民心、春暖千万家。

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