“真是太感谢你们了！我行动不便，家里漏了这么多水，真不知道该怎么办才好！”近日，家住扬州市广陵区曲江街道沙口社区的盲人谢师傅，紧紧握着“长江水务管子钳突击队”队员的手连声道谢。这场突发的水管渗漏问题，在沙口社区与供水服务队的联动处置下，短短一小时内便得到妥善解决。
当天上午，谢师傅在家中发现厨房的软管突然破裂，水流顺着墙角蔓延，浸湿了地面。由于肢体残疾行动受限，无法自行处理的他急得团团转，第一时间拨通了沙口社区的求助电话。社区网格员接到诉求后，深知特殊群体需求的紧迫性，立即启动便民服务响应机制，同步联系共建单位长江水务“管子钳突击队”，详细说明谢师傅的残疾情况与现场漏水险情。
半小时内，长江水务“管子钳突击队”队员携带专业工具赶到现场。只见厨房地面已积起浅水，老化的水管接口处正不断渗水。队员们迅速关闭供水总阀，铺上防滑垫防止谢师傅滑倒，随后俯身细致排查漏点。考虑到谢师傅家用水设施多处老化，队员们不仅更换了破损的软管、角阀、水龙头等管道配件，还对全屋供水管线进行了全面检查，紧固松动的接口，并耐心讲解日常维护注意事项。维修过程中，队员们全程轻手轻脚，避免碰撞屋内设施；完工后，还主动清理了积水与杂物。
“长江水务作为国有民生企业，一直把特殊群体的‘急难愁盼’放在心上，‘管子钳突击队’就是我们的便民服务尖兵。”沙口社区工作人员向谢师傅介绍道，社区与长江水务共建的“诉求快速响应、专业力量联动、贴心上门服务”长效机制，让帮扶精准直达民心。此次快速解困，不仅修复了漏水管道，更以实际行动践行了“民生无小事，枝叶总关情”的服务理念，让盲人谢师傅切实感受到长江水务对群众的温暖。