1月19日下午2:40，供水服务热线接到合群新村居民电话，“水压一下子低了，是不是水管冻住了？”热线反馈到徐州首创水务有限责任公司管网运行部后，应急抢修小分队顶着风雪赶到小区进行排查。
零下5℃，地面的积雪已没过脚踝。为精准锁定漏点位置，技术人员在雨雪中扛着专业检测设备开展全面勘查，雨水打湿了工装、雪花覆盖了检测仪器，他们仍细致核对地下管线分布图纸，结合实地探测数据综合研判，快速完成漏点定位工作。同时对漏水区域进行紧急安全管控，冒雪设置警示标识、拉起安全围挡，同时冒雪疏导过往行人和车辆——湿滑的路面让疏导工作难度倍增，但工作人员始终坚守岗位，耐心引导，全力防范因路面积水结冰引发意外风险。
晚上8点，雪小了些，居民用水也进入了低谷时段。工作人员已经挖开覆土。在探照灯下，破裂的管道露出水面。抢修员朱发亮和同事顶着寒风跳进作业坑，先用堵漏器临时封堵，再用抱箍做永久性修复。泥水混着雪水溅了一身，手冻得不听使唤，就呵口气搓一搓。
晚上9点15分，最后一个螺栓拧紧，抢修完毕。下一步，工作人员将抢抓天气间隙对作业区域进行路面回填与平整处理，全面恢复周边道路通行条件。
面对持续低温，徐州首创管网运行部已组建应急抢修小分队，配备专业设备，实行24小时轮班值守。一旦出现管网冻裂、漏水，抢修人员确保45分钟内抵达现场。同时，“蓝帽子”便民服务队也通过小区公告栏、微信公众号等渠道，广泛宣传“关窗防寒”“滴水成线”等防冻知识，引导居民科学防护。
晚上21时15分，合群新村供水已完全恢复正常。抢修队员收拾工具，赶往下一个点位。风雪夜里，他们身后的万家灯火，温暖明亮。
