供水服务作为企业生产经营的基础保障，其服务质量直接影响企业运行效率与满意度。2025年以来，项城市国控水务发展有限公司紧紧围绕企业用水需求，持续优化服务流程、强化设施保障、提升服务意识，以供水服务的“加速度”为营商环境注入源源不断的“水温度”。
党建领航，凝聚服务“红色合力”。该公司坚持将党建与营商环境建设深度融合，将优化供水服务纳入党建重点任务，特邀项城市城管局副局长刘林青讲授专题党课，牢固树立“安全生产”与“营商服务”并重的理念。成立由党支部书记牵头的工作专班，抽调业务骨干组建7支“红色专项服务队”，推动“红色党建”与“蓝色供水服务”同频共振。
助企纾困，送上精准“解渴良方”。该公司开展“上门送政策、精准解难题”专项行动，组织人员走访65家重点企业和民生机构，面对面宣传惠企政策，手把手指导线上办理，全面收集用水诉求。针对问题建立“响应—处置—回访”闭环机制，确保事事有回应、件件有落实。例如，投入5万元为项城市泽瑞服饰有限公司安装增压泵，缓解用水高峰期水压不足问题；为项城市中医院制定“错峰作业、无损排查”维修方案，在不影响诊疗秩序的情况下完成管网修复；为尚关社区养老服务中心排查管网隐患，提供节水建议，以细致服务守护“夕阳红”。
流程再造，跑出便民“加速度”。为让企业和群众“少跑腿、好办事”，该公司聚焦“获得用水”关键环节，大力优化流程、精简环节、压缩时限。同步构建微信公众号、掌上营业厅等线上“一站式”服务平台，实现业务办理、查询、缴费等高频服务“掌上办、随时办”。建立100%二次回访的满意度闭环管理机制，对服务中出现的问题及时整改，以流程的“减法”换取满意度的“加法”，打造高效便捷的供水服务名片。
坚守底线，筑牢安全“供水屏障”。该公司持续强化供水安全保障，开展夏季设施效率普查与冬季防冻防漏专项行动，组织7支排查小组对400余公里供水管线、950余座阀井进行“拉网式”检测，累计整改安全隐患28处，形成“排查—整改—复核”闭环管理。依托“双水厂、双水源”格局，落实水质全过程管控，通过智能监测与人工检测相结合，严把原水、制水、输水各环节质量关，确保水质100%达标，为企业生产和居民生活筑牢安全用水防线。