近日，青岛市海润自来水集团有限公司召开区所长专题讨论会，全面复盘了2025年基层供水服务所的营业、服务和设施管理工作，深入剖析在供水服务基层治理中存在的短板难点，交流解题思路、推广亮点经验。海润集团相关领导、部门负责人及供水服务所所长等参加会议。
会议指出，2026年是海润集团“供水服务质效年”，做好今年的供水服务工作，意义重大、责任重大。一是深度融合势在必行，要打破工作壁垒，聚焦营业服务设施核心环节，形成上下同心、左右协同、齐抓共管的工作格局。二是营业创新势在必行，要突破传统营业服务模式，推动服务流程迭代升级，打造便捷高效的营业服务体系。三是户表改造完成势在必行，要紧盯户表改造目标任务，严把工程质量关，加快本质服务提升。四是信息化与智慧化手段应用势在必行，要以数据整合推动营业服务数字化转型，大力推进以GIS系统为代表的信息化、智慧化应用，赋能精细化管理与决策。五是精细化管理势在必行，要聚焦营业服务各业务环节精准发力、闭环管理，推动营业服务各项工作提质、增效。
会议要求，一是聚焦服务质效，多措并举降损提质。始终坚持以用户需求为导向，聚焦供水服务全流程，着力实现“服务提质、漏损下降”双重目标。二是锚定核心指标，健全闭环管控机制。围绕营业服务、漏损管控等核心指标，建立“全覆盖排查、靶向性整改、常态化管控”的工作机制，推动各项指标稳步提升、争先进位。三是深化精细管理，夯实发展根基。以精细化管理为重要抓手，全面优化供水服务核心业务流程，完善考核评价体系，明确岗位职责、细化工作标准，推动企业高效有序发展。四是坚持创新探索，赋能模式升级。主动顺应发展趋势，打破传统思维定势，聚焦服务升级、管理创新、技术赋能，积极探索服务新模式、新路径、新方法。五是转变思想观念，凝聚高质量发展合力。牢固树立“以用户为中心”的服务理念，主动适应新形势、新任务、新要求，凝心聚力、真抓实干，共同推动营业服务高质量发展。
下一步，青岛市海润自来水集团有限公司将坚决贯彻落实水务集团各项工作部署，以此次专题讨论会为契机，紧扣“供水服务质效年”目标任务，立足工作实际，聚焦优质服务、精细管理、创新赋能三大核心，进一步细化工作举措、压实工作责任、强化督导落实，全力推动“五个势在必行”和“五项具体要求”落地见效，为水务事业高质量发展注入“海润动能”。
