走访过程中，梁建国一行与各社区负责人深入交流，详细了解居民日常用水情况，认真听取对供水网格员工作的评价与建议，现场回应各类用水问题。安居社区主任直言，水是居民生活刚需，一旦停水对居民生活影响极大，梁建国当即表示，自来水公司长期坚持“暖心告知保障”机制，维修停水前必提前通知，同步调配供水车保障应急用水，坚决做到“漏再大的水，也不影响居民正常用水需求”，用硬核举措守住用水“生命线”。

在光明社区，工作人员反映鲁班小区分表改造后空置房屋每月走水问题，公司技术人员现场解答，指出多为厕所漏水、阀门关闭不严等原因，并安排网格员第一时间上门排查。针对第五小学门口西侧井盖破损问题，公司领导现场联系网格员实地核查，发现为居民污水井后，立即对接市政部门协调解决。

通过走访，社区工作人员和居民对供水服务给予了高度肯定，称赞供水专业网格员认真负责、服务热情，也对公司日常巡查、快速响应等服务细节给予100%满意率。

民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。下一步，林州市自来水公司将以此次专项走访为契机，严格落实高效能治理工作要求，定期听取网格员工作情况与社区意见建议，持续优化供水网格服务体系，提升处置效率与服务水平，以优质供水服务践行公司“群众满意”宗旨，不断提升居民用水的获得感、幸福感与安全感。

抢修现场，维修人员面临的不仅是严寒，更是冰冷刺骨的水。为了操作更精准、修复更迅速，他们毅然脱下手套，将双手伸入冰水中作业。冻得通红的双手、浑身止不住的颤抖，是他们工作的常态。然而，当用户心疼地拉他们坐下休息、端上热水时，他们只是摆摆手，检测完水流正常后，便又匆匆赶往下一个抢修点。

“暖风扇化冻”、“紧急解冻”，这些看似简单的操作背后，是供水人日夜不停的奔波与付出。他们穿梭在城市的大街小巷，从居民楼到街边管道，哪里有冰冻，哪里就有他们的身影。用一位用户的话说：“这些师傅连口水都顾不上喝，真是让人既感激又心疼。”

武陟国源水务同时也呼吁广大群众：极寒天气下，请务必对裸露在外的水表、水管做好保温防护，及时修复楼道破损门窗，不要随意开关单元水表箱，共同守护供水设施安全。

寒风中，他们是城市血脉的守护者；深夜里，他们是万家温暖的送达人。一身泥水，换得清水流淌；一天奋战，保得全城用水。正是这些可爱的供水抢修人，用责任融化寒冰，用奉献温暖寒冬，用他们的“不眠不休”换来了我们的“用水无忧”。

让我们为这些最可爱的供水抢修人点赞！他们用冻红的双手托起了城市供水的正常运转，用寒冬里的坚守温暖了每一个家庭。他们是这个冬天最动人的风景，是武陟这座县城最坚实的守护者。

争分夺秒抢修，保障供水畅通。极寒天气导致水表冻损、管网漏水等问题集中爆发，24小时服务热线持续处于占线状态，维修工作面临巨大压力。维修人员闻令即动，顶风冒寒奔赴各个报修现场，严格落实“当天接单、当天修好”的工作要求，日均工作时长超16个小时，始终坚守岗位、攻坚克难。党员樊玉杰、杜学武等同志充分发挥先锋模范作用，带领全体维修人员冲锋在前，各科室密切配合、协同作战，凝聚起强大工作合力。截至1月24日18:00，累计维修管网漏点21处，更换冻坏水表537块，最大限度缩短停水时长，有力保障了居民正常用水。

畅通服务渠道，筑牢供水防线。公司24小时供水服务热线全天候在线，接线人员坚守岗位、耐心细致，快速受理群众的报修与咨询诉求。严格执行“接诉即办、闭环处置” 工作机制，确保群众用水难题第一时间响应、第一时间解决。同时，公司建立高效抢修联动机制，提前配齐配足维修人员、车辆及物资，随时待命应对各类突发供水故障，以最快速度恢复供水，切实保障民生用水需求。

强化宣传引导，从源头防范冻损。为从源头减少供水设施冻损情况，通过官方微信公众号、小区群、社区群、村组群等途径，及时推送冬季用水设施防冻保暖攻略。内容涵盖水管、水表、阀门的防冻妙招，提醒广大用户及时关闭门窗、做好供水设施包裹防护。通过科学引导，帮助群众提升自主防冻能力，共同筑牢冬季供水安全防线。

下一步，内乡县自来水公司将持续密切关注天气变化，紧盯供水保障关键环节，常态化开展供水设施巡检与隐患排查工作，不断优化应急处置流程，以更扎实的举措、更优质的服务筑牢极寒天气供水保障防线，全力守护全县群众用水无忧。

党建领航，凝聚服务“红色合力”。该公司坚持将党建与营商环境建设深度融合，将优化供水服务纳入党建重点任务，特邀项城市城管局副局长刘林青讲授专题党课，牢固树立“安全生产”与“营商服务”并重的理念。成立由党支部书记牵头的工作专班，抽调业务骨干组建7支“红色专项服务队”，推动“红色党建”与“蓝色供水服务”同频共振。

助企纾困，送上精准“解渴良方”。该公司开展“上门送政策、精准解难题”专项行动，组织人员走访65家重点企业和民生机构，面对面宣传惠企政策，手把手指导线上办理，全面收集用水诉求。针对问题建立“响应—处置—回访”闭环机制，确保事事有回应、件件有落实。例如，投入5万元为项城市泽瑞服饰有限公司安装增压泵，缓解用水高峰期水压不足问题；为项城市中医院制定“错峰作业、无损排查”维修方案，在不影响诊疗秩序的情况下完成管网修复；为尚关社区养老服务中心排查管网隐患，提供节水建议，以细致服务守护“夕阳红”。

流程再造，跑出便民“加速度”。为让企业和群众“少跑腿、好办事”，该公司聚焦“获得用水”关键环节，大力优化流程、精简环节、压缩时限。同步构建微信公众号、掌上营业厅等线上“一站式”服务平台，实现业务办理、查询、缴费等高频服务“掌上办、随时办”。建立100%二次回访的满意度闭环管理机制，对服务中出现的问题及时整改，以流程的“减法”换取满意度的“加法”，打造高效便捷的供水服务名片。

坚守底线，筑牢安全“供水屏障”。该公司持续强化供水安全保障，开展夏季设施效率普查与冬季防冻防漏专项行动，组织7支排查小组对400余公里供水管线、950余座阀井进行“拉网式”检测，累计整改安全隐患28处，形成“排查—整改—复核”闭环管理。依托“双水厂、双水源”格局，落实水质全过程管控，通过智能监测与人工检测相结合，严把原水、制水、输水各环节质量关，确保水质100%达标，为企业生产和居民生活筑牢安全用水防线。

巡检工作中，工作人员严格遵循精细化管理标准，对重要设施设备、控制系统、水泵机组、压力类仪表、闸门等关键部位进行重点检查和维护。对排查出的隐患早发现、早处置。通过检查控制系统运行参数与历史数据、查看设备运行状态，对供水设施开展全方位诊断与判断并详细记录，形成“排查、记录、处置、复查”的闭环管理机制，确保设备安全稳定运行。

随着智慧水务平台的建设，部分标准化泵房的设备运行信息与视频监控信号可同步传至智慧水务系统，实现了泵房远程监控、运行数据实时传输与动态监测。借助平台数据分析能力，推动巡检工作从传统“人工排查”向高效“智能巡检”模式转变。这不仅显著提升了泵房巡检智慧高效，也为泵房智慧化运维提供了持续动力。

下一步，荥阳市自来水公司润城二供公司将以专业严谨、细致工作态度，以更有力的举措，用心守护好标准化泵房，让高效稳定的设备为居民安全用水保驾护航。

在昆仑街道，记者看到溧阳水务工作人员正深入社区，通过张贴防冻提示单、面对面讲解等方式，向居民普及水管、水表防冻知识，并为有需要的住户现场检修阀门、加装保温材料。从源头预防、从细节入手，将防冻工作做在前、做到位。

供水服务中心管线所副所长宁晋在采访中表示：“目前防寒抗冻各项准备均已部署到位，一旦气温骤降，溧阳水务防冻抢修应急预案将快速有效启动。我们已经对全市供水设施进行了全面排查，特别是对老旧小区、农村地区等易受冻区域进行了重点防护。”现场工作人员介绍，溧阳水务已组建多支应急抢修队伍，储备充足抢修物资，确保关键时刻拉得出、顶得上、修得好。

1月20日上午8时20分，溧阳水务24小时服务热线接到紧急报修：受持续低温影响，黄家村、把家村多户居民表后管道冻裂，阀门失控，水流不止，情况紧迫。

抢修人员在接报后立即响应，于8时30分抵达首户现场。面对严寒天气下管道修复的难题，特别是传统更换阀门需长时间停水会影响更多用户正常用水，朱旭刚师傅毅然采用“不停水快速修复技术”，冒着零下5度的严寒，带水作业安装新阀门。凭借娴熟的技艺，仅用20分钟就完成首户修复，用户用水全程未中断。
随后，抢修组于8时50分从黄家村转战把家村，在调配补充抢修物资后继续开展抢修。至9时10分，两村共计2处冻损点全部完成初步修复，高效应对了此次突发情况。

从接到报修到完成修复，短短50分钟，溧阳水务用专业和速度诠释了“民生无小事”的责任担当。此次抢修工作体现了溧阳水务的快速响应能力，在接到报修后第一时间组织人员赶赴现场，抢修人员运用快速抢修技术，克服严寒作业困难，在较短时间内完成修复，有效缩短了停水时间，在“速冻”天气下跑出了保障民生的“水务速度”。

风雪无情，守护有责。溧阳水务将持续关注天气变化，加强管网巡查和应急值守，确保极端天气下供水安全稳定。同时提醒广大市民，如遇供水问题，可随时拨打24小时服务热线，水务部门将第一时间提供帮助，让市民用水无忧、温暖过冬。

1月20日，寒潮席卷溧阳，气温骤降至零下，大溪水库水源地取水口寒风凛冽。大溪一级泵站值班人员沈红星顶着风雪，在薄雪覆盖的湿滑岸线上仔细巡视。他严格按照公司防冻应急预案要求，每两小时开展一次全流程巡检，重点检查取水口格栅、水位监测设备及周边防滑设施。尽管寒风穿透厚重的防寒服，他依然一丝不苟地记录各项数据，及时向中心水厂汇报水位变化、原水水质及设备运行情况。在寒潮肆虐、人烟稀少的泵站，像沈红星这样的一线水务人用脚步丈量责任，用坚守诠释担当，确保极端天气下水源水质安全、机组运行平稳。

在溧阳水务南渡水厂泵房内，运行人员谢静正紧盯供水管网一体化大数据平台，屏幕上实时跳动着全市供水管网的压力、流量、水质等关键数据。作为城市供水的“神经中枢”，寒潮期间她需要每15分钟完成一次全数据巡检，重点关注乡镇高区及管网末梢压力波动。当发现上兴某增压泵站压力值异常时，她第一时间与现场人员联动，开展设备排查与参数调整，同步记录数据变化，确保信息闭环。尽管室内温暖如春，但她的目光始终紧锁屏幕，用专业的调度指令为严寒中的城市供水筑牢“无形防线”。调度员与一线巡检人员紧密联动，共同守护着千家万户的用水安全。

寒潮暴雪中，溧阳水务南渡水厂的水质化验员们工作热情不减。清晨，厂级化验员潘嘉萍顶着凛冽寒风，在雪地中完成现场采样，确保水样不受污染。样品第一时间被送往实验室，化验员刘晟立即投入紧张的水质检测实验。他手持移液管，目光紧锁溶液颜色变化，精准检测高锰酸盐指数等关键指标。天气越恶劣，越要守住水质安全的底线，从源头到龙头，水厂每个岗位的同事团队协作、精密配合，全链条监控水质，确保市民用水安全。风雪中，他们用专业与担当织就了城市供水的“安全网”。

面对强寒潮预警，溧阳水务提前启动应急预案，各项防寒防冻和安全保障措施全面到位。中心水厂、天目湖水厂及南渡水厂提前部署运行班组将清水池液位保持高位运行，增强供水调蓄能力；加强水质在线及人工监测预警，加密各工艺段水质数据监测，动态调整生产药剂投加量；所有取水泵站和增压泵站值班人员加强值守巡查，密切关注原水水位、设备运行及气象变化；机修人员对应急发电机进行检修保养，确保柴油储备充足；厂区主要通道及巡检路线铺设防滑麻袋，提醒值班人员做好防寒防滑措施。风雪虽寒，责任在肩。溧阳水务全体职工以高度的责任感和严谨的工作态度，坚守岗位、严阵以待，用稳定运行和优质供水为城市筑起可靠的“防冻防寒屏障”。

1月16日上午，丹阳水务集团党委书记、董事长蒋卫东，总经理胡国庆带领清水热线负责人走进《行风热线》电台直播间，就集团各项重点工作与广大听众进行深入沟通，倾听民声，回应关切。

集团党委书记、董事长蒋卫东同志从供水安全、污水处理、对外服务、重点工程等方面对集团近期重点工作进行简要介绍。

2025年度，集团致力于持续推进供水基础设施升级改造，通过加速推动丹阳水厂10万吨/日扩建项目，对西环路、丹界路等老旧管线及二次供水泵房进行改建，全面加强供水系统的韧性。

目前，集团已圆满完成市生态环境局下达的107个自然村治理任务。2023-2025年累计治理自然村413个，惠及用户2.2万户。通过构建“智能化运维+人工巡查”长效运管机制，筑牢农村生态屏障。由市住建局牵头统筹，集团积极协同攻坚，凝聚多方合力，高效推进城区水环境治理工程，充分彰显国企在民生保障与生态建设领域的先锋担当。

直播过程中，针对热心市民关于两水工程建设、道路恢复的咨询诉求，均已给予详细解答，同时承诺后续将进一步调查核实相关问题，进行有效跟踪落实，明确回复时限，确保群众反映的每一个问题都有回音、有着落。

一条热线，畅通民生“最后一公里”，我们以耐心倾听、实干笃行回应百姓关切。集团拓宽“听声”渠道，将接诉环节打造为感知民生温度的首道窗口；巩固“回声”机制，确保诉求事事有回音、件件有着落。

下一步，集团将以本次直播为契机，深化行风建设，聚焦群众对水务事业的新需求新期待，转作风、提效能、补短板，切实把民生民意转化为水务高质量发展的强劲动能。行风建设永无止境，唯有锤炼实干担当作风，擦亮水务为民底色，方能在民声与回声的交融中答好民生答卷。