乌鲁木齐水业集团多措并举做好疫情防控期间城市供水服务保障工作
发布日期：2020-02-23
来源：新疆水协
自疫情防控工作开展以来，乌鲁木齐水业集团严格落实市委、市政府统一部署，把疫情防控作为重中之重的工作来抓，全力做好城市供水服务保障工作。
一、加强组织领导 明确工作职责
水业集团高度重视疫情防控工作及城市供水服务保障工作，成立了由党委书记、董事长王魁梧任组长，党委委员、总经理梁新育任副组长的疫情防控领导小组，制定疫情防控工作应急预案和实施方案，统筹部署集团公司疫情防控工作，严格要求生产管理部门、各水厂、各区供排水公司、应急抢修中心等部门落实疫情防控相关工作精神，确保疫情防控各项措施落实落细。
二、高度重视 切实做好供排水服务保障到位
为确保疫情防控期间的供水安全，集团公司源水、制水、水质、抢修及供排水应急保障等方面措施如下：
源水方面：疫情防控期间，水源地采取封闭式管理。加强饮用水源地安全检查，做好水源地卫生防护，对水源地关键部位和重点环节检查全面覆盖，不留死角，全力确保水源安全。
制水方面：各水厂采取封闭式管理。加强对制水车间、加氯间、配电室、蓄水池等重点部位检查，并按期进行通风、换气、消毒，严格保障厂区供水安全。
水质方面：为积极做好水质安全保障工作，确保市民安全用水，国家城市供水水质监测网乌鲁木齐监测站加强对水源水、出厂水、管网水、末梢水的检测频率，确保水质符合国家饮用水标准，并定期通过乌鲁木齐水业集团客户服务微信平台公示水质检测数据，保障全市正常安全供水，让老百姓放心用水。
抢修方面：疫情防控期间，为全力保障供水正常，水业应急抢修中心启动供水抢修应急预案，抢修人员坚守岗位，确保24小时待命，对于突发供水管网故障，做到及时赶赴现场，紧急处置维修，保障用户用水不受影响。
供排水服务保障方面：各区供水公司扎实开展供水服务保障工作，加大对城市市政供水管网巡查力度，确保供水管网运行安全；工作人员24小时值守岗位，接到水业热线派发故障报修单据（停水问题、跑水问题），第一时间联系用户核实具体情况，维修人员及时赶赴现场，配合属地社区、物业公司做好人员、车辆的消毒工作，有效处置各类用水故障；办理IC卡水费充值及其他业务严格落实防疫措施，各区供水公司营业大厅（水费自助充值机）、办公区域、车辆等每日进行2次消毒工作，对进入单位办理业务的用户，要求测体温、戴口罩。排水公司严格执行疫情防控应急预案，加强城区排水疏通工作，落实各项防控措施，工作人员加大排水管网巡查力度，对排水管网突发事件进行紧急处置，确保第一时间解决处理，做到污水不上路、排水通畅。
三、优化供水服务 及时有效地解决用户诉求
为确保疫情防控期间受理用户诉求渠道畅通，加强水业集团24小时客服热线0991——2648888值班人员，有效地解决关于涉水类相关问题（业务办理咨询、故障申报等）。
截止目前，乌鲁木齐水业集团每天500余人坚守在生产运行、供水调度、水质监测、维修服务等关键岗位，保障全市供水安全稳定。
（乌鲁木齐水业集团）
