抗“疫”战场上的水务“坚守者” 临沂市水务集团北城供水服务中心疫情期间坚守一线工作岗位
发布日期：2020-02-28
来源：山东水协
供水为民、为民供水。为全面落实中央和省、市委及市直相关部门、集团党委关于疫情防控期间“战疫情、保民生”相关工作的部署要求，担负起北城新区广大居民贴身“水管家”的职责，近段时间，北城供水服务中心全体人员不怕困苦、不畏艰难、立足岗位、踏实工作，全力做好供水服务保障工作。
365天全年无休的供水服务工作，本就是北城供水服务中心常态，但当疫情发生后，如何做好疫情防控，又能保障广大居民正常用水，两大重要任务落在了市水务集团党委的肩上。北城供水服务中心不等不靠、主动作为才能逢山劈路、遇水架桥，拿出有效举措，保障广大居民随时能喝上优质的自来水。在集团党委的科学决策、精心组织下，北城供水服务中心围绕“战疫情、保供水”认真制定了《北城供水服务中心疫情防控实施方案》，并按照既定的方案要求，严格落实公共场所消杀制度，每日对工作人员进行三次测量体温，对办工场所不定时消毒，工作人员工作时全程佩戴口罩，在大厅入口处放置“今日已消毒”的标识，确保疫情防控期间用水客户办理业务不走样。
近日，北城供水服务热线接到金猴北城名居一位用水客户反映家里自来水管流出的水发白，且水上漂浮一层黄色不明物质，经热线员与该用户初步排查沟通后，用户要求上门查看原因。客户的诉求就是行动的指令，围绕群众反映的这一问题，北城供水服务中心积极对接集团水质检测中心和金猴北城名居小区物业，在全面做好防护措施的前提下到用户家里现场监测水质，经现场检查，该用户家中有一套水处理装置工作异常，停用后水质恢复正常，就发现的这一问题，工作人员现场跟用户进行了细心解释并耐心解答了相关用水知识。
一条供水管线，就是一条“生命线”。为切实保障居民供水的“生命线”正常运行，疫情防控期间，北城供水服务中心备齐备足应急抢修物资，加强城乡供水管网与社区二次供水设备的巡护检修力度，确保供水“生命线”正常稳定运行。2月初，位于天津路与蒙河路交汇、大青山路与武汉路交汇附近路段的两处DN300水管突发破裂，面对突如其来的抢修任务，北城供水服务中心第一时间启动应急预案，关阀止水，用最快速度将事态控制，最终经过广大工作人员的不懈努力，两处漏水点均在8小时内完成抢修并做好了管道冲洗消毒和路面恢复工作，使区域供水恢复正常。
自开展疫情防控工作以来，北城供水服务中心共办理户表开户96户，户表用户充值3584次，接听24小时供水服务热线2125次，接收并办理业务联系单454个。在2月17日临沂市人民政府督查室发布的2019度12345政务服务热线工作综合考核情况的通报中，临沂市水务集团以92.52分的成绩，继2017年、2018年后再次获得临沂市12345政务服务热线联动单位综合考核第一的好成绩。
