“水务大礼包”请查收：惠及20万家企业，预计减免约4000万！
近日，深圳水务集团对全市（含深汕合作区）2020年2月和3月的工业、经营服务业及特种行业用水给予10%的水价优惠。
经测算，此次“大礼包”将惠及全市20余万家工商业企业客户，将减免约4000万元自来水水费，进一步降低企业负担，支持企业复工运行。
除全面落实工商企业客户水价优惠政策外，为助力企业复产复工，深圳水务集团还推出了三项扎实举措：
一是欠费不停水，对在2020年2月至4月期间欠费的客户，实施不停水政策。
二是免收违约金，因疫情导致经营困难的工商业企业，可提出缓交2020年2月至4月的自来水水费申请，经审核通过后可免该期间的违约金。
三是报装服务不延时，为满足企业复工用水需求，集团提前对接，主动实施上门服务；针对涉及疫情防控和民生保障等重点企业和项目的用水需求，进一步压缩办理时限，使企业获得用水再提速。
尽管2月17日集团各营业厅已全面恢复营业，市民可通过线上预约方式，前往指定地点办理有关业务。但是，为避免因人群聚集可能造成的交叉感染，深圳水务集团积极利用智慧化和网络化手段，鼓励和引导客户通过“深圳水务集团”微信公众号、网上营业厅、“i深圳”APP等线上服务渠道办理，这些线上渠道既操作简单、方便快捷，又减少了交叉感染几率。同时，集团供排水服务热线82137777全天候在线，可及时了解客户诉求，加快问题处理和反馈速度，做到问题“不过夜”，服务“不打烊”。
集团还加强对管网水水质、水压监测，强化供排水设施设备的巡查维护，重点关注“供水最后一公里”，保障供排水安全可靠；同时，组建党员突击队，加强抢修和应急处置力量配置，快速响应，确保抢修与供排水服务及时高效。
深圳卫视&壹深圳客户端记者：赵畅
通讯员：陶柳