“疫”线半边天
供水服务热线：实行24小时不间断回应用户用水咨询、报修、投诉等问题，尤其是在疫情期间，热线的美女们始终坚持站好和用户沟通的每一班岗，倾听用户声音，用爱心、细心、暖心汇聚成动听的声音与每一位打进热线的用户进行对话、沟通、交流及时处理各类突发用水情况，切实解决用户用水问题；她们用声音传递着温暖，用行动让热线服务成为用户的“暖心线”优化营商环境的“测评线”民生改善的“标尺线”；
公司化验室：公司中心化验室承担原水、滤前滤后水、出厂水、管网水、管网末梢水、终端水的水质检测任务，而负责水质检测任务的是清一色“娘子军”，在这场没有硝烟的战“疫”中，有水、有管道、有住户就有她们采集水样忙碌的身影，对有疫情的小区、重点部位、复工复产的企业，还会增加采样点及频次，一刻也不懈怠赶回化验室进行水质分析化验，每天超过45次的水质检测，为供水品质保驾护航。
供水客户服务中心：“水为民生、善达社会”是中业自来水公司供水人永恒的追求。受疫情影响，往日“热闹”的营业大厅变得异常冷清。市民大多“宅”在家中，但公司的客户服务大门永远向每一位用户敞开着，服务人员始终坚守岗位，做好个人防护，不顾疫情危险，认真为前来缴费或办理用水业务的用户消毒、测温、登记，提供口罩等优质服务；在营业大厅随处可见防疫情宣传单，宣传标语，服务人员热心引导每一位用户用“一米线”防止聚集，她们耐心解释，让用户真正理解“一米线”是疫情防控的阻击线；她们积极与媒体对接倡导用户网上缴费办理业务，细微之处体现了供水人一心为民的情怀。
不同的岗位，同样的担当。“铿锵玫瑰”们始终牢记恩菲人勇于担当，牢记供水使命，勇挑抗“疫”之担；在中业自来水公司还有很多供水人默默奋战在供水生产、运营、服务一线，平凡的岗位铸就不平凡的事业，保障着千家万户的用水安全，为全市打赢疫情防控阻击战奉献供水人应有之义。
为用户排忧解难的供水热线服务员工李欣
全身心投入热线服务的美女员工刘婷、李欣
热线员段贵云认真阅读战“疫”宣言
一刻也不放松、认真工作的公司化验员刘秋云
公司化验室员工张惠、陈思每天要做的日分析检测，为水质安全提供数据支撑
公司化验室主任魏翀带领“美女军团”完成每一天检测任务
客户服务中心刘杰平为每一位用户做好服务为已任
客户服务中心员工李凤兰、刘丽做好防护坚守工作岗位为用户办理缴费业务
客户服务中心员工张莹坚守工作岗位为用户办理自来水报装、用户信息更改等业务
作者：驻马店市中业自来水有限公司办公室 李敏