携手同行,共创辉煌!
综合新闻
当前位置:首页 > 新闻中心 > 综合新闻

“疫”线半边天

发布日期:2020-03-05 来源:河南水协
  2020年农历新年注定是不平凡的一个节日,“新型冠状病毒肺炎”疫情爆发以来,从国家到个人,都为这场战“疫”贡献着一己之力。驻马店市中业自来水全体员工切实落实市委市政府关于新冠状病毒感染肺炎疫情防控的要求,举全公司之力做好疫情防控工作,保障中心城区安全稳定供水;公司广大员工在疫情防控期间坚守供水岗位,履职担当,其中不乏有女同胞们在“疫”线奋战的倩影,她们用“巾帼不让须眉”之势撑起了“防疫复工的半边天”,为打赢疫情防控阻击战发挥了供水半边天的力量。
  供水服务热线:实行24小时不间断回应用户用水咨询、报修、投诉等问题,尤其是在疫情期间,热线的美女们始终坚持站好和用户沟通的每一班岗,倾听用户声音,用爱心、细心、暖心汇聚成动听的声音与每一位打进热线的用户进行对话、沟通、交流及时处理各类突发用水情况,切实解决用户用水问题;她们用声音传递着温暖,用行动让热线服务成为用户的“暖心线”优化营商环境的“测评线”民生改善的“标尺线”;
  公司化验室:公司中心化验室承担原水、滤前滤后水、出厂水、管网水、管网末梢水、终端水的水质检测任务,而负责水质检测任务的是清一色“娘子军”,在这场没有硝烟的战“疫”中,有水、有管道、有住户就有她们采集水样忙碌的身影,对有疫情的小区、重点部位、复工复产的企业,还会增加采样点及频次,一刻也不懈怠赶回化验室进行水质分析化验,每天超过45次的水质检测,为供水品质保驾护航。
  供水客户服务中心:“水为民生、善达社会”是中业自来水公司供水人永恒的追求。受疫情影响,往日“热闹”的营业大厅变得异常冷清。市民大多“宅”在家中,但公司的客户服务大门永远向每一位用户敞开着,服务人员始终坚守岗位,做好个人防护,不顾疫情危险,认真为前来缴费或办理用水业务的用户消毒、测温、登记,提供口罩等优质服务;在营业大厅随处可见防疫情宣传单,宣传标语,服务人员热心引导每一位用户用“一米线”防止聚集,她们耐心解释,让用户真正理解“一米线”是疫情防控的阻击线;她们积极与媒体对接倡导用户网上缴费办理业务,细微之处体现了供水人一心为民的情怀。
  不同的岗位,同样的担当。“铿锵玫瑰”们始终牢记恩菲人勇于担当,牢记供水使命,勇挑抗“疫”之担;在中业自来水公司还有很多供水人默默奋战在供水生产、运营、服务一线,平凡的岗位铸就不平凡的事业,保障着千家万户的用水安全,为全市打赢疫情防控阻击战奉献供水人应有之义。
  为用户排忧解难的供水热线服务员工李欣
  全身心投入热线服务的美女员工刘婷、李欣
  热线员段贵云认真阅读战“疫”宣言
  一刻也不放松、认真工作的公司化验员刘秋云
  公司化验室员工张惠、陈思每天要做的日分析检测,为水质安全提供数据支撑
  公司化验室主任魏翀带领“美女军团”完成每一天检测任务
  客户服务中心刘杰平为每一位用户做好服务为已任
  客户服务中心员工李凤兰、刘丽做好防护坚守工作岗位为用户办理缴费业务
  客户服务中心员工张莹坚守工作岗位为用户办理自来水报装、用户信息更改等业务
  作者:驻马店市中业自来水有限公司办公室  李敏  
Baidu
map