黑龙江省北安市自来水公司供水抢修 疫不容辞
北安市自来水公司实行供水热线24小时在线服务，供水抢修人员24小时待命，为及时、快捷处理用户各项用水问题，我公司将抢修任务进行合理分工，按照不同用户的需求分别由表站、管道处负责抢修，这样便于客服热线分派工单。而且在疫情期间，特事特办，做到“欠费不停水，维修有保障，安全供水、义不容辞。”在此期间，客服热线接到市民报漏报修及无水等信息后随时派发工单，快速处置各类用水故障。
一.管道维修处抢修
自来水公司管道处在疫情防控期间，协助多个小区物业抢修供水管网，对多处平房居民用户水管冻坏及时予以帮助解决，保障了市民疫情期间的用水需求。
2月11日庆华棚户区内供水管网漏水，物业公司没有维修人员，自来水公司接到求援电话，工程经理带队，立即组织抢险人员奔赴现场，经过现场查看、勘验，确定管线维修施工位置、维修方案后，组织维修管材、管件，抢修队出动机械、人员，在冻土层深达接近2米的条件下，开挖工作坑、抽水将破损的管道断掉重新安装。从上午10点10分至下午16点50分，用时近7个小时将管线维修好恢复通水。
在疫情期间要保持室内适当的通风，而有些居民为达到通风的目的，长时间甚至整宿不关闭单元门窗，导致一些楼道供水管冻裂、水表冻坏，楼道漏水时有发生。水表检定站的维修人员不分日夜，接到热线工单或居民打来的电话，就立即赶到现场，协助用户对被冻的水管进行解冻，对冻坏的管线和水表进行维修和更换。有时都顾不上衣服被水浇湿、冻冰，甚至顾不上吃饭饭饿着肚子进行抢修，一心只想能早点修复，为居民供上自来水。
北安市自来水公司