一场特殊的考试
4月9日 下午13:30
在城发大楼1103室
一场服务标准化考试拉开帷幕
首批集中统一测试对象
比较特殊
均是来自客服中心、业务科、营销科、供管站的中层干部
共计10余人参加~
据了解
“加强服务标准化建设 提升对外服务能级”
是公司2020年度全面从严治党重点责任项目
测试作为服务标准宣贯的具体举措之一
实行“统一考试、自主考试、抽查考试”三种模式
现在跟着小编的镜头
一起看看整个考试过程吧~
以身作则
认真答题
淡定自若
都是有备而来、信心满满
在营造浓郁学习氛围下
充分发挥中层引领作用
公司总经理严国亲临现场
让标准成为习惯 让习惯符合标准
其目的在于帮助每个人更好地
掌握服务标准
提高专业能力
提升服务水平
以社会责任为定位
以“安全优质供水”为服务目标
以精细化管理支撑对外服务
不断建立完善服务标准
以标准引领服务
进一步提升用户感知度、获得感、满意度