【供水供气】一通报，双降低，三查找，提升用户服务，优化营商环境
刘丰雷强调
行业监管部门、属地政府、水气企业要针对当前全市供水供气行业存在的短板和弱项，必须继续整改提升。
提高三个意识
切实增强政治站位
首先，要提高“三有”意识。提升供水供气服务质效中央有要求、群众有需要、优化营商环境有考核，要以人民为中心，把人民至上、生命至上作为提升水气服务质效的出发点，全力把供水供气的优质服务抓起来，满足群众用优质水、安全气的高品质生活追求。
其次，要提高责任意识。这是我们必须要不折不扣完成的政治责任，也是行业主管部门、属地政府要必须扛起的监管责任，水气企业是主体、是主责。
再次，要增强产品意识。水气企业要从水源、气源进行处理，到主干管网、庭院管网输送，再到群众家里的优质水安全气，形成供水供气全产业链和完整产品；要增强客户意识，要应用用户思维，增强客户体验；要增强治理意识，按照供水供气有关法律法规推进行业治理。
树立三个导向
坚持靶向用力
第一是问题导向，要直面问题，解决问题，住建、水利、发改、市场监管等部门要进一步形成监管合力，加大水气企业事中事后监管力度。
第二是目标导向，供水供气投诉10月底降低50%，年底前降低90%，未按时间节点达到目标要求的，市政府将进行约谈。
第三是效果导向，既要实现优质安全供水供气，又要增强办水、办气便利性，更要在营商环境中把考核的标准、考核的得分提上来。
提高三个质效
形成整改合力
第一是服务质效，水气企业要提高服务质效，审批部门要联合审批，及时办理。
第二是管理质效，住建、水利等部门要增强管理意识和管理手段，同时做好相关服务。
第三是提高用水用气质量的质效，所有水气企业都要向社会做出承诺，同时倒逼企业通过加强内部管理，供优质水、安全气。
严格三铁要求
整改要落地见效
第一要有铁的决心，这项工作是市委、市政府作出的重大决策，必须以背水一战的决心按期完成。
第二要有铁的措施，水气企业、行业主管部门、属地政府要对照问题，研究措施，狠抓落实。
第三要有铁的纪律，市政府对社会的承诺、对全市人民的承诺必须要兑现，落实不力的，严格追责问责。
