【转作风 优环境】服务无止境 用心更贴心
为全面落实国家和省、市优化营商环境工作的要求和部署，深入开展“转作风 优环境”活动，南昌水业始终坚持以“客户至上，服务一流”为标准、以“为人民服务”为宗旨、以提升客户的用水获得感和幸福感为目标，进行了系列改革：营业处统一更名为供水服务中心；全面入驻各县区行政服务中心；积极开展“我为群众办实事”实践活动等，坚持不懈地将行之有效、让企业和客户满意的改革举措固化下、推广开,努力打造一流的用水营商环境，全面实现用水沟通，用心服务。
“三减”、“三提升”提高服务效能
主动对接北上广深先进城市，全面梳理业务流程，围绕“减流程”、“减材料”、“减时间”自我加压；以“三提升”促进服务高质量，依靠培训，提升服务意识和技能、通过多种形式，提升服务水平、通过加强管理，提升服务效率，深入推进改革创新和制度建设，不断提高服务效能。这一举措入选《中国营商环境报告2020》，作为先进典型供其他城市学习借鉴。
“三位一体”一网通办，线下业务线上办
推行“三位一体”的线上服务平台，包含微信小程序、官方网站及“南水通APP”，将线下申报、水费预存、更名过户、用水信息查询等30多项业务复制到线上，实现线下供水业务线上办理，真正实现办理用水“一次不跑”或“最多跑一次”。客户足不出户就能享受高效便捷的用水服务，更具用水获得感。
网格化管理，用水服务好管家
着力打造更具温度的用水服务，将服务区域进行网格化管理，抄表员就是这一区域的用水管家，并制作“用水便民服务卡”，通过在小区张贴、向居民发放等形式，让客户随时就能找到“水管家”，架起与客户的连心桥。
“三进”活动零距离，听民声解民忧
通过 “三进”活动（进企业、进社区、进学校），与百姓、企业、师生零距离、面对面交流，接受用户咨询、宣传用水常识，了解他们的所想所需，有针对性的提供特色服务。
通过“四个三”（“三减”、“三提升”、“三位一体一网通办平台”、“三进活动”）措施，大力优化营商环境，当好“水管家”，为百姓办好“四件事”（大办好事、多办实事、快办急事，妥办难事），打造“四最”（政策最优、成本最低、服务最好、办事最快）营商环境，致力为客户提供高效优质的服务。
新起点、新征程、新跨越，“十四五”期间，南昌水业将以南昌市“转作风、优环境”活动年为契机，积极对标国内先进城市，以优化用水营商环境为出发点，为客户提供便民、高效的服务平台，展现公司为做好“水量足、水压稳、水质优、服务强”目标的责任担当，做到“让政府放心，让群众满意”，打造“南水服务”金名片，为南昌市“五城”建设出力。
文 图：罗超凡