“我回家发现钱不见了，翻遍了口袋和包都没找到，正急得不知道是丢在了路上还是哪个办事点，没想到是落在你们营业大厅了，更没想到你们还特意跑一趟送过来，真是太负责任、太贴心了！”面对主动上门送还遗失款项的自来水公司工作人员，用户紧紧握住工作人员的手，言语间满是激动与感激。
这温暖的一幕，源于一周前的一次小插曲。该用户在自来水营业大厅办理缴费业务时，不慎将现金遗失。当日下班后，大厅班长在例行卫生清洁过程中及时发现该款项，第一时间上交至营业大厅主任许荣同志处。作为党员，许荣同志深知每一分钱都关乎用户的切身利益，立即牵头开展用户查找工作。他充分发挥先锋模范作用，通过多方调取、细致核查营业大厅及周边监控录像，最终精准锁定了该老年用户的家庭住址。
上周五，为最大程度便利用户，许荣同志带领部门人员主动上门服务，将遗失款项如数交还给用户，这便有了开头的感人场景。用户不仅对他们表达了诚挚感谢，更对公司员工恪守职业操守、主动服务群众的优良作风给予了高度评价。许荣同志表示：“虽涉及金额不大，但每一分钱都关乎用户的切身利益，我们必须始终秉持‘人民至上’的服务理念，把小事办实、把实事办好，以实际行动赢得用户的信任与认可。”