民生无小事，供水系万家。2026年1月19日晚，伊宁市自来水有限公司接到上海城小区4楼以上住户反映水压偏低、家中无自来水等问题后，迅速响应、高效处置，以贴心举措保障居民基本用水需求，用实际行动践行民生保障责任。
经现场核查，维护人员发现小区内供水压力异常，与市政供水管网压力不符，进而导致整体楼栋水压不足，4层及以上住户出现无水可用的情况，给居民日常生活带来不便。为尽快缓解居民用水难题，公司第一时间启动应急处置机制，统筹调配瓶装饮用水，全力保障受影响住户基本用水需求。
1月19日晚22时许，公司片区管理员携带瓶装饮用水赶赴小区，有序开展免费发放工作。现场人员分工明确，耐心引导居民排队领取，细致解答关于供水恢复的疑问，同时做好发放登记，针对家中只有老人或腿脚不便的住户，主动上门服务，确保每一户受影响家庭都能领用。寒夜中，工作人员坚守岗位、高效服务，直到次日凌晨1时左右，才完成发放工作。维护维修人员同步开展管道故障抢修，加班加点排查故障根源、实施修复作业，力争尽快恢复居民正常供水。此次处置工作，既体现了公司日常巡检机制的有效性，也彰显了面对突发情况的快速响应能力和以民为本的服务理念。
下一步，伊宁市自来水有限公司将持续强化供水管网日常巡检与维护力度，加密巡检频次、细化排查措施，提前防范各类供水隐患，不断完善应急处置预案，确保及时响应居民用水诉求，全力守护城市供水“生命线”，为广大市民提供安全、稳定、优质的供水服务。
